Im Hotel war es in den ersten 14 Tagen sehr angenehm und ruhig. Am Pool und Strand waren nur wenig Gäste. Der Service war hervorragend! An unseren letzten beiden Tagen kam eine größere Gruppe Amerikaner und leider war es dann mit der Ruhe am Royal Pool vorbei. Die Gruppe nahm den Pool lautstark und mit vielen alkoholischen Getränken ein. Eigene Musik wurde sogar auch noch lautstark aufgedreht. Viele sind daher nicht mehr an den Pool - das war sehr schade. Auf verschiedene Beschwerden wurde dann vom Manager eine Verwarnung ausgesprochen - dabei blieb es jedoch auch... Am nächsten Tag bot sich das gleiche Bild. Dies war sehr schade, da das Hotel mit den anderen vier Hotels (Riviera, White Sand, Colonial und Kantenah) wirklich absolut empfehlenswert sind. Hat man solche Leute jedoch während dem gesamten Aufenthalt ist dies nicht wirklich erholsam.
Es gibt 6 Büffetrestaurants und 9 à la carte Restaurants. Für letztere können Royalgäste reservieren und müssen somit nicht warten (teilweise war die Wartezeit bis zu zwei Stunden). Vielfalt der Speisen war sehr gut - uns war es leider nur meist zu wenig gewürzt. Zimmerservice ist rund um die Uhr nutzbar.
Man kann sich jederzeit durch einen Bell-Boy ein Auto rufen, das einen zu seinem Wunschziel innerhalb der Anlage fährt. Dies ist besonders gut, wenn man z.B. an den Royal-Strand möchte, da dieser am anderen Ende der Anlage liegt (ca. 5 min Fahrt).
Man bekommt innerhalb der ganzen Anlage als Royalgast Handtücher und muss nicht wie die anderen Gäste eine Marke abgeben.
Vom Hotel aus kann man mit dem Collectivo nach Playa del Carmen oder Xel-Ha/Tulum fahren (einfache Fahrt 60 Peso). Ist einfach, günstig und empfehlenswert.
Wir haben in den Royal Suites traumhafte Flitterwochen verbracht. Der riesige Jacuzzi auf dem Balkon ist klasse! Allerdings kommt es sehr darauf an, wo man sen Zimmer hat, da viele Balkone einsehbar sind und man hier nicht so viel Privatsphäre hat. Es war ein rundum gelungener Urlaub!